Servicio Técnico e Insumos

Soporte técnico direccionado a las PyMEs de la región.

El Soporte Técnico de CENTROFICINA SA para las PyMEs consiste en un servicio que proporciona al cliente respaldo técnico y asistencia de manera constante.

El programa PAT 24 HORAS (Programa de Atención Técnica Respuesta en 24 Horas) aporta soluciones en tiempos mínimos y en horarios especiales, fuera del que generalmente se cubre a diario desde el área de Servicio Técnico de la empresa. Este se complementa con una GUARDIA TELEFÓNICA 24 Hs, con la que se busca principalmente satisfacer los requerimientos de quienes contratan el servicio de CENTROFICINA: por un lado los clientes ABONADOS con los beneficios que esto les otorga, y por otro, aquellos que requerirán de atención específica, bajo la modalidad de un SERVICIOEVENTUAL.

Características del Abono Mensual Fijo:

El Abono Mensual implica un precio preferencial considerablemente menor al que debería desembolsar el cliente ante requerimientos eventuales, sin afectar en absoluto la calidad del servicio.

¿Qué recibe a cambio su empresa con el servicio de Abono Fijo?

• Recibe para cada uno de los equipos el mantenimiento preventivo, correctivo y predictivo correspondiente, logrando no solo aumentar considerablemente la vida útil de estos, sino minimizar la posibilidad de que el mismo deje de funcionar en forma imprevista - con el costo y las complicaciones que ello significa.
• Garantía de satisfacción en partes, accesorios o componentes que sea necesario reemplazar en el equipo por rotura o desgastes, puesto que todas las partes que se utilizan son provistas directamente por los fabricantes.
• Una ficha técnica de identificación para cada unidad abonada, a partir de la primera asistencia que se realice, con un cronograma de seguimiento y asistencia a futuro, y una planificación para un mantenimiento predictivo. De esa forma, el manejo de la información que se procesa permitirá optimizar los rendimientos y los usos de cada unidad.
• Una bonificación especial de 75% de descuento sobre la tarifa normal, cuando se requiera la mano de obra de los técnicos para la atención de los equipos abonados fuera de los períodos establecidos en el convenio de abono.

Caracterización del servicio:

• Mano de Obra a cargo de Profesionales Técnicos homologados por las marcas representadas y por la AFIP.
• Asistencia técnica en el lugar donde operan los equipos, con disposición de unidades totalmente equipadas para las tareas.
• Limpieza del equipamiento, lubricación y control general del funcionamiento (función Preventiva) cada tres meses.
• Ajustes y recambio de piezas próximas a romperse.
• Reparación de desperfectos y roturas que se produzcan durante el tiempo del abono.
• Asistencias PAT 24 HORAS, y GUARDIA TELEFÓNICA 24 Hs. días hábiles y feriados.

Otros servicios:

Horario de Asistencia Técnica
• Lunes a Viernes de 07:30 hs a 22 Horas.
• Sábados de 07:30 Hs a 13:30 hs.
• Servicio permanente de Guardia Telefónica.